Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Devolução

Se você se arrependeu da compra ou não ficou satisfeito, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução.Para isso, é só entrar em contato através do e-mail: contato@velasodore.com.br, informando o número do seu pedido e anexar as imagens do produto demonstrando que o produto não foi usado.

• O produto não deverá apresentar nenhum sinal de uso e estar em sua embalagem original com todos os itens e acessórios 
• O reembolso só será realizado após recebermos de volta o produto devolvido.
• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento que o cliente optou no momento da compra. 
  Pagamentos via Pix: o reembolso será no valor do produto, na mesma conta bancária que o cliente utilizou para realizar o pagamento.
  Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado pela empresa do cartão de crédito utilizado na compra.
• A Odôre não faz o reembolso do custo do frete, somente o valor do produto.
• Após 7 dias corridos, a Odôre não tem obrigação legal de realizar a devolução do produto.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@velasodore.com.br. 

• Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. 
• Caso, constatado o erro, iremos fazer a troca do produto sem custos adicionais ao cliente.

Defeito no produto recebido

A Odôre garante 30 dias para troca em produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.

• Envie um email para: contato@velasodore.com.br, com as fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
• Em caso de defeito, o cliente pode optar pelo reembolso ou troca do produto.
• Caso opte pela troca, iremos trocar o produto com defeito sem custos adicionais ao cliente.